Como funciona: após o recebimento do produto em nossa central e aprovação na conferência, enviaremos um cupom por e-mail com o valor pago pelo produto em até 7 dias úteis.
Importante: o cupom é válido exclusivamente para compras em nosso site.
Devolução e Reembolso
Estorno: após a aprovação da devolução, o reembolso será solicitado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
Prazo de compensação: o valor poderá ser creditado em até 12 dias após o recebimento do produto em nossa central, conforme os prazos da instituição financeira ou administradora do cartão.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar na embalagem original;
- Possuir lacres intactos;
- Conter TAGs e etiquetas afixadas.
Produtos com indícios de uso, etiquetas removidas ou lacres violados terão a solicitação recusada e serão devolvidos ao remetente.
Resumo Rápido
Arrependimento da compra
Solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento. Reembolso realizado na mesma forma de pagamento.
Troca por tamanho ou cor
Solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento. Emissão de cupom de crédito após aprovação na conferência.
Produto com defeito
Atendimento conforme as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Reprovação na conferência
O produto será devolvido ao remetente.
❓ Perguntas Frequentes
Quando recebo o cupom?
Em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central e aprovação na conferência.
Quando o estorno é realizado?
Após a aprovação da conferência. O prazo de compensação pode variar conforme a instituição financeira, podendo ocorrer em até 12 dias.
Como solicito uma troca ou devolução?
Preencha o formulário clicando no botão abaixo.