Trocas

Troca garantida: emitimos um cupom de crédito pra você usar quando quiser.
Como funciona: assim que o produto chegar à nossa matriz e for conferido, enviamos o cupom por e-mail com o valor pago pelo produto, em até 7 dias úteis após o recebimento.

Observações rápidas: O cupom é válido para compras no site

Devolução e reembolso 

Estorno: após a aprovação na conferência, o estorno é solicitado na mesma forma de pagamento do pedido.
Compensação: pode ocorrer em até 12 dias após o recebimento na matriz, conforme a instituição financeira/bandeira.

⚠️ Condições para troca/devolução

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com lacres íntegros e TAGs/etiquetas afixadas.
Solicitações com indícios de uso, etiquetas retiradas ou lacres violados serão recusadas e o item devolvido sem aviso prévio.

Resumo rápido

• Arrependimento : solicitar em até 7 dias corridos do recebimento. Estorno na mesma forma de pagamento.

• Troca por tamanho/cor (sem defeito): cupom após conferência; prazo: até 7 dias corridos.

• Produto com defeito: garantias legais do CDC.

• Reprovação na conferência: item devolvido ao remetente sem aviso prévio.

❓ FAQ (perguntas úteis)

Quando recebo o cupom?
Até 7 dias úteis após o produto chegar à matriz e ser aprovado na conferência.

Quando o estorno cai?
É solicitado imediatamente após a conferência; a compensação pode ocorrer em até 12 dias (instituição/bandeira).

Como solicito? Preencha o formulário abaixo ⇓